Marco E.
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Generell bin ich eigentlich schon seit ich damals in Stürzelberg gewohnt habe, treuer Kunde der Bäckerei Voosen. Generell gut sortiert, interessantes und auch ausgefallenes Backwerk findet man hier (Geheimtipp: Sambastange). Generell pflege ich einen freundlichen Umgang mit den Damen und Herren hinter dieser Voosen-Theke. Also eigentlich klare 5 Sterne von mir.
Was meine Frau Gemahlin jedoch gerade erlebt hat, kann ich gerade nicht verstehen: Da ich heute nicht ganz auf der Höhe bin, ist meine Frau ca. 17:45 in diese Filiale hinein, um mir Abendessen zu holen. Sie fragte, ob noch die leckeren Mettbrötchen zu haben wären. Die anwesende Verkäuferin sagte mit einem sehr fassungslosen Blick und nach einer deutlichen Pause "Die haben wir nicht mehr!"
Meine Frau schwenkte dann - mit Verständnis für die fortgeschrittene Stunde - auf 8 normale Brötchen zu 2,72 Euro um. Diese wollte meine Frau gerne mit 3 Euro bezahlen, welche sie in die vor sich liegende Geldschale legte. Leider schien dies nicht die passende Geldschale der anwesenden Verkäuferin zu sein, denn diese blickte stoisch meine Frau an, bis diese dann die Münzen umbewegte in die Geldschale, welche direkt vor der Kasse (und somit der Verkäuferin) lag. Erst dann schien meine Frau die richtige Geldschale erwischt zu haben,und es geschah der Akt der Zahlung und die Rückgabe des Wechselgeldes.
Meine Frau - aktuell geplagt mit Rückenschmerzen - fand die Geldschalenaktion und die generell unfreundliche Art nicht besonders lustig und verließ den Laden mit den Worten "Auf Nicht-mehr-Wiedersehen!" (Ja, ich habe eine äußerst konsequente Frau geheiratet!)
Diese Aussage schien die gerade bis dahin noch grob im Zaume gehaltene Laune der Verkäuferin überschäumen zu lassen und diese entgegnete: "Und jetzt noch einen Spruch drücken, kann ich auch!" Meine Frau drehte auf dem Absatz um und fragte nach dem Namen der Verkäuferin. "Ich sag ihnen meinen Namen erst, wenn sie mir ihren sagen!" Meine Frau nannte ihren Namen und die Verkäuferin entgegnete den Namen "Meier/Mayer/Meyer". Meine Frau dankte für die Nennung des Namens und humpelte (Rückenschmerzen) zum Auto.
Und nun sitze ich hier, selbst erfahren im Dienstleistungsgewerbe und frage mich, ob dies als professionelles und freundliches Verhalten noch durchwinkbar ist. Nein, nicht nach meinem Standpunkt! Sorry, Team Voosen, aber an dieser Stelle muss bei dieser Kollegin nochmal an den social skills gefeilt werden. Werde für absehbare Zeit mein Backwerk woanders holen, die Konkurrenz im Rewe-Markt ist freundlicher.