Burger King Velbert - Velbert

Nico B.

Mit drei Burgern, zwei mal Gitterkartoffeln und einem Getränk habe ich eine recht übersichtliche Bestellung abgegeben.

Allerdings musste ich insgesamt knapp 30 Minuten warten, bis ich mein Essen in den Händen hielt - und es war eigentlich nicht viel los in der Filiale.

Das Personal, besonders der Mensch an der Kasse/Bestellannahme, wirkte hoffnungslos
überfordert. Nun ja, froh darüber, dass ich meine Bestellung nun endlich hatte, bin
ich nach Hause gefahren.

Dort angekommen, dann die nächste Überraschung: Die Plant-based-Patties der beiden Cheesy BBQ Lover waren beide richtig verbrannt, die Oberfläche war einfach schwarz (siehe auch Foto anbei).

Röstaromen sind ok, aber wenn der komplette Burger einfach nur noch verbrannt schmeckt, ist das nicht gut.

Die Gitterkartoffeln, die immerhin einen stolzen Preis haben, wurden scheinbar in eine falsche, zu kleine Verpackung gefüllt, dort befanden sich gerade einmal 5 bis 6 Gitterkartoffel-Stücke drin (Foto ebenfalls anbei). Und das bei beiden Gitterkartoffel-Bestellungen. Das ist schon sehr traurig.

Aber den Vogel abgeschossen hat dann der Cheese Melt plant based Burger. Hier war kein plant based Pattie drauf, dafür aber noch mehrere Streifen Bacon.

Fazit: Bei einer Bestellung im Wert von rund 28 Euro war nur der Fuze Tee in Ordnung, beim Rest ist überall irgendetwas schief gelaufen.

Die Filiale in Velbert war nie die schnellste, was den Bestellvorgang angeht, aber diese Bestellung war insgesamt eine Katastrophe.

Ich würde mir wünschen, dass die Leute dort besser geschult werden, damit sie nicht so überfordert sind und die Bestellungen besser ausgeführt werden.

Mahir A.

Hier ist ein Vorschlag für eine sachliche, aber klare Bewertung über die negative Erfahrung am Burger King Drive-In:

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Bewertung:

Leider war unser Besuch beim Burger King Drive-In heute sehr enttäuschend. Die Mitarbeiterin am Schalter war äußerst unfreundlich und patzig im Ton. Auf einfache Fragen reagierte sie genervt und unhöflich, was eine sehr unangenehme Atmosphäre geschaffen hat. Aufgrund ihres Verhaltens haben wir uns entschieden, keine Bestellung aufzugeben und sind wieder gefahren. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten im Kundenkontakt selbstverständlich sein – das war hier leider nicht der Fall

Chantal W.

zu lange wartezeit für 1 xtra long chili cheese, kassiererin total unfreundlich und dann fällt der burger beim abmachen der Verpackung auseinander (viel zu viel Soße, der Burger schwamm gefühlt in der Soße, das Fleisch fiel heraus aufgrund der vielen Soße) etc

Siehe bild

Jessica B.

Absolut unterirdisch heute am drive thru
Als ich ankam, war 1 Auto vor mir am Lautsprecher. Es dauerte relativ lange, bevor das Auto vorfuhr. Ich fuhr an den Lautsprecher und wartete auf eine Mitarbeiterstimme. Nach 5 Minuten kam ein " ganz kleinen Moment bitte". Dieser Moment dauerte 8 Minuten!
Ich bestellte ein Menü und ein extra Burger und sagte, ich hätte einen Coupon. "Bitte vorfahren"
Das Auto von vor 13 Minuten stand auch noch am Fenster. Weitere 10 Minuten kam ich dran, zeigte meine App, um den Code zu scannen.
"Was ist das?" Kam die Frage. Ich: "Ihre App"
Ich hätte ein Menü bestellt, keinen Coupon. Da ich zwischenzeitlich echt entnervt war und vor allem hungrig, zahlte ich 17,99 statt 11,99 und fragte nach extra Ketchup für die Pommes, welches ich auch bekam. Die Frage nach meinen Treuepunkten/Kronen wurde 2x ignoriert. Egal, dachte ich mir. Aus dem Fast Food war eh schon Snail Slow Food geworden nach der Wartezeit. Ich fuhr 5 Minuten zu mir nach Hause und freute mich auf mein Essen, um auf der Couch festzustellen, dass der Whopper ar...kalt war. Zumindest der Long Chicken nicht. Aber noch schlimmer war, dass ich zwar mein Ketchup hatte, die Pommes aber gänzlich fehlten.
Fazit zuviel für kaltes und fehlendes Essen bezahlt und was ein schnelles Essen hatte werden sollen, hat mich fast eine Stunde gekostet.
Ich esse gerne bei anderen Burger Kings. Aber das nächste Mal fahre ich gegenüber zu McDonalds.

Dennis W.

Sehr wild, bin alle 2 wochen immer mal hier und es ist oft leer, sodass man direkt bestellen kann. Es gibt leider kein Display-Stand dingens an dem man digital bestellen kann, aber dafür ist der laden halt oft leer also yee sehr wild

Stefanos O.

Wir haben eine kleine Bestellung um ca. 23:00 gemacht die ist aber nie gekommen, wir haben um 1 Uhr angerufen und keiner ist drangegangen. Wir sind dann vor Ort gefahren und gefragt warum es so lange dauerte. Die Mitarbeiterin meinte angeblich dass die Bestellung vor fünf Minuten gemacht wurde und dass wir die in ein paar Minuten erhalten, die wollte uns los werden.
Um 1:45 hat der Lieferant uns angerufen und gefragt ob wir die Bestellung immer noch haben möchten weil er sich eine halbe Stunde verspätet sollte. Natürlich haben wir nein gesagt und um eine Rückerstattung des Geldes gebeten. Als wir ein paar Meter weggefahren sind haben wir den Lieferanten gesehen, der hat etwas weiter geparkt damit wir Ihn nicht sehen.
Seit wenigstens ehrlich mit den Kunden und versuchen die nicht zu verarschen..
Und das ist nicht das erste Mal, Verspätungen über 2 Stunden, falsche Lieferung etc.
Nie wieder bei Burger King!!!!

Philipp K.

Wir haben uns schon immer gefragt, warum der McDonald's gegenüber so voll ist. Wir wollten nach dem Schwimmen bei Burger King noch eine kleine Mahlzeit zu uns nehmen. Der Laden war nicht wirklich voll, aber wir haben 15 Minuten gebraucht bis zur Bestellung. Das wurde uns irgendwann zu doof. Dann sind wir gegangen nach Essen zu Burger King gefahren und jetzt ist mir einiges klar. Der McDonald's ist da die reinste goldgrube, denn ich glaube niemand geht da zu Burger King.

Lukas S.

Bevor ich bestellen konnte wurde ich bereits gute 10 Minuten stehen gelassen. Als ich dann bestellt habe, bat man mich Platz zu nehmen und ich würde dann meine to-Go Order erhalten. Als dann aber die 3 Gruppen die nach mir bestellten in den folgenden 30 Minuten bereits ihr Essen erhielten, teilweise sehr umfangreiche Bestellungen, wurde ich ungehalten und fragte nach. Zwei Burger und Zwiebelringe können nicht so schwer sein. Die Dame hinter der Theke sagte mir dann, es würden auch andere Leute warten. Ja, danke. Die anderen Leute sind bereits wieder gegangen und hatten nach mir bestellt. Als ich ihr das sagte packte sie schnell meine in der Ablage seit 20 Minuten liegenden Burger ein. Ihr junger Kollege wirkte teilweise als wäre er lieber ganz woanders und sei viel zu cool für den Job. Das Problem ist hier nicht die Küche sondern die Mitarbeiter vorne die komplett überfordert sind und anscheinend keinen richtigen Ablauf des Geschäfts gelernt haben. Diese Filiale meide ich.