Flink Lebensmittel Lieferservice - Hamburg, Eimsbüttel - Hamburg

John Doe

Bio Hühnerbrustfilet gekauft. Nach dem Braten ist es 50% leichter. Kartoffeln jedes Mal zu 2/3 schlecht. Tomaten schimmeln nach kurzer Zeit. Bananen grün. Die Qualität hat nachgelassen und der Preis hat echt angezogen. Lohnt sich nicht mehr.

Patricia

Hatte eine relativ große Bestellung. Bei Ankunft fehlten 3 Artikel im Wert von über 10€. Unabhängig von der Summe, die übrigens nicht zurückerstattet wurde, hat der Kundenservice absolut unprofessional reagiert. Nach Rücksprache mit der Lieferstelle, wurde auf mehrere Anfragen wie folgt reagiert

„Laut unserem Lager wurden wie von meinem Kollegen bereits bestätigt alle Artikel ordnungsgemäß gescannt und verpackt. Seitens Flink liegt kein fehlerhaftes Verhalten vor“

Nicht empfehlenswert und nicht das erste Mal, dass Waren fehlen. Scheint ein Ding bei Flink zu sein, auf dem Weg oder im Lager Einkäufe der Kunden zu entwenden und nicht zurückzuerstatten.

Es gibt andere Anbieter die wesentlich zuverlässiger sind.

App gelöscht!

Haben es aus der Not heraus noch einmal versucht! Mit 20 Minuten Lieferzeit geworben, nach aktuell 2h ist diese noch immer nicht da! Unglaublich! Den Kundenservice auf die aktuelle Verspätung der Lieferung zu kontaktieren funktioniert nicht mehr, das geht erst nach erfolgreicher Lieferung 😀 unglaublich schlechtes und dreistes Unternehmen!
Die Lieferung kam letztendlich um kurz vor Mitternacht an und das mitten in der Woche!Die Kühlkette wurde unterbrochen, die Produkte waren bereits aufgetaut und konnten nicht mehr eingefroren werden! Der Kundendienst diskutiert jetzt tatsächlich noch darüber ob ich mein Geld zurück erhalte anstatt es mir einfach unkompliziert zu erstatten. Vielleicht sollte man bei solchen Händlern mal von seinem Rechtsschutz gebraucht machen 🙂
Eine unterbrochene Kühlkette ist wirklich nicht akzeptabel und Gesundheitlich bedenklich.

Fatma Jackie Loose

Die Lieferzeiten nehmen so langsam zu. Um 19:06 bestellt und ständig verlängert sich die Lieferzeit.. Erst 19:30 -19-40, dann noch später 19:40 - 19-50 und jetzt 20:05 - 20:15 Uhr aber der Fahrer hat die Bestellung immer noch nicht abgeholt...

Schade..

G. Siegfried

Leider hat Flink sehr stark nachgelassen.
Wartezeiten bis zu 2-3 Stunden. Der Kundenservice wird bei direkter Nachfrage und der Bitte Angelegenheiten ernst zu nehmen, schnippisch. Es dauert mit unter über 15 Minuten bis dieser erst (und das mit Standard Bot Antworten) antwortet. Mehrere Bestellungen werden als zugestellt markiert, sind aber auf Nachfrage geradeheraus unterwegs( so drückt man auch Lieferzeiten).

Fazit:
Schlecht und man fühlt sich keinesfalls ernst genommen.
Mittlerweile überteuert (Lagergebühr müssen Kunden zahlen!!), überbewertet, langsam(die Wartezeiten springen zwischen 40 min und bis zu 2,5 Std hin und her) und desinteressiert.

App gelöscht, keine Lust auf Saftladen.
Vielleicht sollte niemand mehr bestellen, da ohnehin nichts an o.g. Punkten geändert wird und Kritiken nicht gesehen werden.

Delia Donat

Ich habe oft und gerne bei Euch bestellt... Warum habt Ihr bitte so nachgelassen? Die letzten Bestellungen haben gerne mal 1-2h gebraucht. Die aktuelle Bestellung ist GAR NICHT gekommen aber abgebucht habt Ihr.
Update: Angeblich ist die Bestellung jetzt storniert und ich erhalte mein Geld zurück! Schaue wir mal..
Und nein Danke den 10,- Euro Gutschein den ich innerhalb von 14 Tagen einlösen muss, möchte ich nicht!

Umut Aydin

NIE NIE WIEDER
LÄNGER ALS 4 std auf Bestellung gewartet am ende wurde die Bestellung einfach storniert

bansh84

Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit haben leider stark nachgelassen. Meine letzte Bestellung brauchte statt der angegebenen 35 Minuten ganze 83. Dem Live-Status nach absolvierte der Fahrer zuvor etliche weitere Stops und fuhr dabei zweifach an meiner Anschrift vorbei. Alle gekühlten Lebensmittel waren eindeutig nicht mehr gekühlt. Eine Beschwerde per E-Mail wurde damit beantwortet, dass die Lieferung über Uber erfolgt sei und ich mich doch bitte dort melden solle. Interessante Einstellung, habe ich etwa einen Vertrag mit Uber? Zum Glück gibt es reichlich Alternativen, Flink wird mich so schnell nicht wieder sehen.

Nina D

Absoluter Saftladen. 18:51h bestellt, Lieferung sollte ursprünglich 1,5h dauern. Verschob sich immer weiter nach hinten. Zuletzt 22:56. habe dann storniert.

Bei vorherigen Bestellungen lief auch öfter mal was schief. Hab z.B. einmal Nachos und Sauce bestellt. Nachos waren ausverkauft, Sauce liefern sie trotzdem. Da denkt auch keiner mit.
Frische Brötchen sind dort eindeutig nicht frisch, war dem Kundenservice egal. Kein Geld zurück, trotz steinharter, ungenießbarer Brötchen.