Kaufland Berlin-Märkisches Viertel - Berlin

René

Ich war bisher regelmäßig in dieser Kaufland-Filiale einkaufen. Dabei habe ich gezielt darauf geachtet, Produkte zu finden, deren Mindesthaltbarkeitsdatum bereits abgelaufen war. Diese habe ich jedes Mal an der Information gemeldet und dafür die Frische-Garantie genutzt, durch die man einen 2,50 €-Gutschein erhält.

In dieser Filiale findet man leider innerhalb weniger Minuten mehrere verschiedene abgelaufene Produkte, teilweise sogar mit Mindesthaltbarkeitsdaten, die schon vor mehreren Jahren abgelaufen sind. Das finde ich aus Verbraucherschutz-Sicht sehr bedenklich.

Für mich hatte das Einkaufen hier noch eine ganz andere Bedeutung: Ich habe diese Besuche auch als Teil meiner Konfrontationstherapie genutzt, weil ich vor kurzem aufgrund meiner Sozialphobie nicht einmal mehr das Haus verlassen konnte. Ich war froh, endlich wieder etwas Alltag zu schaffen und mich zu trauen, einkaufen zu gehen.

Leider wurde ich dort letzte Woche öffentlich von mehreren Mitarbeiterinnen beschuldigt, ich würde abgelaufene Ware von zuhause einschleusen oder absichtlich im Markt verstecken. Diese Unterstellung hat mich sehr verletzt und bloßgestellt, vor allem, da viele Kunden das Gespräch mitbekommen haben.

Direkt nach dem Vorwurf habe ich sogar vorgeschlagen, die Überwachungskameras auszuwerten, um die Sache aufzuklären. Doch darauf wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen hielt man an dem Vorwurf fest und drohte mir, die Hausleitung einzuschalten.

Außerdem wurde mir vorgeworfen, dass ich angeblich den Job einer neuen Mitarbeiterin ruinieren würde, die erst seit drei Monaten dort arbeitet. Man sagte mir, sie gäbe sich wohl sehr viel Mühe, aber sie bräuchte wohl ein Jahr, um alles auf den aktuellsten Stand zu bringen, und durch meine ständigen Hinweise bekäme sie immer „auf den Deckel.“ Ich finde es aber nicht richtig, dass die Verantwortung für abgelaufene Produkte auf Kunden abgewälzt wird, die nur Missstände melden.

Seitdem traue ich mich kaum noch, diese Filiale zu betreten, obwohl ich mich zuvor endlich wieder getraut hatte, regelmäßig einkaufen zu gehen. Ich finde es enttäuschend, dass Kunden, die auf Missstände hinweisen und die Frische-Garantie nutzen, so behandelt werden. Statt mich zu beschuldigen, sollte Kaufland lieber dafür sorgen, dass keine abgelaufenen Produkte im Regal stehen. Für mich war das eine sehr belastende Erfahrung.

UPDATE:
Ich habe Kaufland vor 7 Tagen eine ausführliche Mail geschrieben – keine Reaktion. Dann vor einigen Tagen über das Kontaktformular nachgehakt – ebenfalls keine Antwort. Andere Bewertungen mit 2–4 Sternen wurden innerhalb von Stunden beantwortet – meine wurde ignoriert.

Es geht mir nicht um Gutscheine oder Aufmerksamkeit, sondern darum, dass man Kund:innen nicht öffentlich bloßstellt, wenn sie auf Mängel hinweisen. Dass man mich nicht einmal anhört, obwohl ich sachlich alles geschildert habe, finde ich enttäuschend.

Gym 8.

Ich bitte euch, entweder SB Kassen einführen oder mehr Mitarbeiter an der Kasse einstellen. Es kann nicht sein, dass die Schlange der Kasse bis zu den Getränken reicht. Sehr oft habe ich dann mein Einkauf zur Seite gelegt und bin gegangen. Andere Kaufland Filialen kriegen es mit den SB Kassen auch hin.

Elle 0.

Übliches Kaufland Erlebnis, jedoch auf 2 Etagen, Parken im Parkhaus (Q Park) ist generell 1 Stunde frei und kann bei Bedarf an der Kaufland Kasse um eine halbe Stunde verlängert werden …Express Kassen bzw. Selbstbedienung’s Kassen gibt es nicht. Sonst gibt es nicht viel zum Einkaufserlebnis zu sagen, man bekommt in der Regel alles was man braucht.

don M.

Für den schnellen Einkauf sehr gut gelegen. Meistens dauert der Einkauf an den Kassen länger, weil eigentlich immer gut voll das Kaufland. Sonst passt es sehr, weil riesen Auswahl an Produkten.

Alexandra S.

Gut sortierter Supermarkt, bisher auch keine negativen Erfahrungen mit dem Personal gemacht, im Gegenteil, nachdem ich mich für eine Kassiererin eingesetzt hatte, nachdem diese von einem Kunden angepöbelt wurde (war ihr Kollege nach Feierabend😅), waren die Kollegen positiv begeistert von meiner Art. Gehe sehr gerne dort einkaufen

Ceren P.

Ich wohne seit 5 jahren im märkischen Viertel und liebe es bei Kaufland einkaufen zu gehen (im Zentrum). Habe drei kleine Kinder und es kann mal etwas Gelächter oder hin und her gerenne geben doch noch nie war ein Mitarbeiter genervt oder unfreundlich im Gegenteil.
Der ältere grosse Security Mann mit den weißen haaren ist seit kurzem da total unfreundlich und nicht kinderlieb!! Aber sonst liebe ich den Kaufland in meinem Viertel!!!

Dr. R. S.

Im Vergleich zu Edeka kaum Bio-Ware bei Frischgemüse und Fleisch. Ich wollte mal Edeka-Bernau mit diesem Kaufland vergleichen. Keine Ahnung, ob es an Lage und Kaufklientel liegt, aber wenn es nicht einmal Biohuhn und Gemüse, Obst (Ruccola, Äpfel, Eisbergsalat etc.) in Bioqualitäten und Auswahl gibt, bleibt es bei diesem einen Besuch.

Marie F.

Eben die Dokumentation von Team Wallraff gesehen.Schade das sie nicht den Markt im Märkischen Zentrum unter die Lupe genommen haben.Auch schon gesehen wie eine Mitarbeiterin an der Frischetheke in die Hände genießt hat und dann die Wurst angefasst hat oder der Mitarbeiter aus der Getränke Abteilung das schäumende Bier,welches aus dem Verkauf genommen werden müsste wieder in den Kasten gestellt hat.Ich glaube die Dokumentation hat das wahre Ausmaß noch garnicht gezeigt