Sparkasse Vorderpfalz - Geschäftsstelle - Maxdorf

Chrissi ?. P.

Ich war zum 3. U.letzten Mal in dieser Filiale! Der Herr am Schalter,war nun zum 3.mal unfreundlich,als ich einen schweren Sack mit Kleingeld wechseln wollte,am Automat! War die 1.Kundin u.er ließ mich einfach stehen( 15min.) und.gab pampige Antworten! Ich,fast 64 u.krank,ging darauf,bin Kunde seit meinem 7. LEBENSJAHR! In keiner anderen Filiale,hab ich so einen Mitarbeiter,wie den ihren,erlebt! Ich war SO sauer,daß sogar ich meine Gute Kinderstube vergessen hatte! UND NEIN,ICH MÖCHTE KEIN KLÄRENDES GESPRÄCH! Ich hatte diese Filiale nur gewählt, damit ich mit dem schweren Geldsack nicht weit laufen musste! Es wird NIE wieder vorkommen! Habe eine andere Filiale mit Wechselautomat gefunden,a.muss ich nicht weit laufen,B. Sind in Friesenheim freundlichere Mitarbeiter!

Mehmet M.

Ich bin absolut begeistert von der Betreuung durch meinen Bankberater Herr Herzberg. Die Beratung war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch persönlich und individuell auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Reaktionszeit und die Fähigkeit, selbst komplexe finanzielle Fragestellungen klar und verständlich zu erklären.

Herr Herzberg hat es geschafft, Vertrauen aufzubauen, indem er stets transparent, zuverlässig und lösungsorientiert agiert hat. Ob bei der Planung meiner Investments, der Optimierung meiner Finanzen oder bei der Unterstützung in schwierigen Entscheidungen – ich habe mich immer bestens aufgehoben gefühlt.

Vielen Dank für die erstklassige Betreuung! Er ist der Grund, warum ich extra zur Sparkasse gewechselt bin. Daher kann ich Herrn Herzberg uneingeschränkt weiterempfehlen.

neverdidatrip

Desolate Niederlassung einer Sparkassenfiliale aufgrund alteingesessener Mitarbeiter, die an Destruktivität und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten sind. In der Filiale befinden sich zwei Lager von Mitarbeitern. Es gibt beispielsweise einen Auszubildenden und eine sehr engagierte junge Frau, die bemüht und kompetent sind, für mich die übliche Qualität, die man von Sparkasse eigentlich kennt, auszeichnen. Dann gibt es älteres Personal, das leider vorwiegend in dieser Filiale eingesetzt wird, denen nicht nur Fähigkeiten und Kenntnisse fehlen, sondern diese durch erhebliche Unfreundlichkeit und 0-Bock-Haltung herausstechen und damit dazu beitragen, dass die gesamte Filiale einen solchen Ruf hat. Es ist mir schleierhaft, wie man es dulden kann, dass so ein Personal, derart mit Kunden und anderen (jüngeren) Kollegen umgeht. Der derzeitige Auszubildende, der einen viel kompetenteren und freundlichen Eindruck macht, konnte mein Anliegen ganz selbstständig klären, während mich der ältere Mitarbeiter aufgrund seiner Unkenntnis schlichtweg weggeschickt hätte. Für mich ein absolutes No-Go. Mir gänzlich unklar, wie ein derartiger Dauerzustand in dieser Filiale bestehen kann. Es ist die dritte Erfahrung hintereinander, die ich dort in dieser Form mit machen musste. Meines Erachtens nicht zu empfehlen und es wird auch dazu beitragen, dass ich auf Dauer die Hausbank nach 30 Jahren wechseln werde, da jeder Besuch in dieser Filiale katastrophal ist.

Saxo V. B.

Obwohl die Sparkasse Maxdorf ja sicher ein Telefon hat, kann man sie nicht anrufen. Google schickt mich an eine Ludwigshafener Nummer. Dort sitzt jemand, dem ich mein Anliegen erst ausführlich erklären mußte, mich identifizieren, und das wird dann alles nach Maxdorf weitergeleitet. In Maxdorf selbst wäre alles mit einem Satz geklärt gewesen. Und, vernünftig vernetzt, hätte die Zentrale trotzdem bescheidgewußt.

Marc R.

Ich habe letzte Woche mit einer Beraterin der Sparkasse Vorderpfalz in Maxdorf einen Termin vereinbart um dort Goldmünzen zu verkaufen. Es wurde zuvor alles per Telefon und Mail besprochen, ein tagesaktueller Preis genannt und ein Termin vereinbart. Als ich zum Termin erschien, welcher mitten im Foyer am Hauptschalter stattfand ohne Privatsphäre, wurde vor Ort alles nochmal durchgesprochen und ich hatte den Verkauf-Vertrag bereits unterschrieben. Als der Mitarbeiter sich bei einer Kollegin rückversichern wollte was er nun mit dem Vertrag und den Münzen zu tun hat schrillten bei seiner Kollegin sämtliche Alarmglocken.

Sie hat Ihn vor allen Anwesenden Kollegen, mir als potenziellem Kunden und anderen anwesenden Sparkassenkunden "rund" gemacht. Was Ihm denn einfallen würde so ein Geschäft einzugehen, ob er denn wisse was er da tut, wer Ihn authorisiert hat und ob Ihm bewusst wäre dass er sich dabei potenziell strafbar macht.

Auf meine verwunderte Nachfrage was denn nun spontan das Problem sei wurde mir mitgeteilt dass es ja ein Unding sei dass ich als nicht-Sparkasse Vorderpfalz Kunde dort einfach auftauchen würde und erwarten würde dass Sie mit mir ein Geschäft eingehen. Da ich bei der Sparkasse Vorderpfalz kein Kunde bin müsste Sie mir die potenzielle Geldwäsche unterstellen. Angemerkt sei an dieser Stelle dass der Vorwurf der Kriminalität mir direkt im Foyer am Hauptschalter ins Gesicht geworfen wurde während andere Bankkunden anwesend waren.

Ich bin seit 37 Jahren deutscher Staatsbürger, habe meinen gültigen deutschen Personalausweis vorgelegt, habe 2 mögliche Girokonten von mir angegeben (eines bei C24 und eines bei der Sparkasse KölnBonn!!!) und habe sogar bei der Sparkasse Vorderpfalz einen seit 2015 einen Hauskredit den ich monatlich ohne jegliche Probleme begleiche. All dies reicht scheinbar leider nicht aus um nicht von Mitarbeitern der Sparkasse Vorderpfalz in Maxdorf als potenzieller Krimineller abgestempelt zu werden.

Ich war an diesem Tag sehr enttäuscht, erschrocken und gedemütigt. Ich kann nachvollziehen weshalb Sparkassen von Jahr zu Jahr immer mehr Kunden verlieren.

Ich empfehle der Filiale in Maxdorf an dieser Stelle Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kunden, auch wenn es nur potenzielle Kunden sind, besser zu schulen.
Ich habe meine Erfahrung bereits auf anderen Anlaufstellen im Internet geteilt und dort von Bänkern und anderen Bankmitarbeitern durch die Bank weg das Feedback bekommen welches dieser Filiale absolutes Unverständniss entgegen bringt und die Vermutung nahelegt dass es wohl vor kurzem in dieser Filiale eine Schulung zum Thema Geldwäsche gab und die Dame nicht richtig aufgepasst hat und nun überall Verbrecher sieht.

Da ich in meiner jetzigen Heimat, obwohl ich Kunde bei der Sparkasse KölnBonn bin , nicht erwünscht bin und man mir keinen Support oder einen vernünftigen Umgang liefern kann bekräftigt mich dies bei meiner Entscheidung mein Konto bei der Sparkasse komplett aufzulösen und hoffentlich nie wieder etwas mit einer Sparkasse zu tun zu haben.

Laura K.

Der Kollege Herr Herr Herzberg steht mir seit Jahren mit Rat und Tat zur Seite. Er glänzt mit seiner Expertise und handelt stets zum Besten des Kunden. Großes Kompliment!

Susanne S.

Als langjährige Kundin der Sparkasse Vorderpfalz/ Maxdorf wollte ich am Montag Geld wechseln, in bar am Schalter. So wie man eben Geld wechselt. Ich gebe einen Betrag X und erhalte diesen Betrag X in anderer Stückelung zurück. Garnicht so einfach in dieser Geschäftsstelle!!! Schlimmer als beim Amt!!!
Ich denke, es wird Zeit für einen Wechsel. Mich stört schon länger der fehlende Servicegedanke, die belehrende Art mancher Mitarbeiter und noch so einiges mehr (habe ich auch schon angesprochen)!!
Und bitte, sparen Sie sich Ihre Antwort, es ändert sich sowieso nichts!

Stefan B.

Ich kann mich den Eindrücken der Bewertungen vorher nur anschließen, die Serviceleistung ist unnötig, ich habe mein Konto dort seid ich 16 Jahre alt bin, mittlerweile 38. Ich bereue jeden Cent welchen die Sparkasse Vorderpfalz an mir verdient hat. Schönes Gebäude mit unterdurchschnittlichem Service. Kooperation mit langjährigen Kunden im Minusbereich. Nicht erbrachte Leistungen werden abgerechnet, ein entgegenkommen unmöglich. Vom Nachhaltigkeitskonzept 2019 wo über Umwelt und Digitalisierung in höchsten Tönen gesprochen wurde, scheint mir nichts umgesetzt zu sein. Kontoauszuge eines längeren Zeitraumes gehen nur in gedruckter Version, sowohl im Bezug auf Digitalisierung und Umwelt einfach nur lächerlich. Dann erhalte ich einen Anruf von der stellvertretenden Filialleitung zur Beschwichtigung, mit dem Versprechen es werden Nachforschungen angestellt, 3,5 Wochen später immer noch keine Nachricht, Applaus für den schlechten Service!